民航资源网2010年1月29日消息：企业兴衰，谁主沉浮？笔者认为是企业的员工。员工作为企业的第一生产力，是推动企业发展的源动力，一流的员工队伍，必然造就一流的企业，反之，企业的发展就成了无源之水，无根之本。如何打造一流的员工队伍，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）工程技术分公司（简称“分公司”）重在人性化管理和关爱行动上下功夫，开展一系列“关爱员工”行动并取得良好的效果。
企业追求的最终目的是实现利润最大化，而员工最关注的则是自身价值在企业的发展及工作中得以最大体现。面对过去遗留的人岗专业不匹配问题，也就是现在工作岗位与所学专业不对口，比如民航英语专业人员从事的是非英语专业工作，就这种岗位偏离现象，在评定技术职称方面处于“前不靠村，后不靠店”的尴尬境地，对于这些高学历的学子们，突然觉得自己好像是后娘养的，对于自己的发展前景感到渺茫和无奈……
人力资源部门发现这一现象，及时向分管此项工作的钟德超副总经理反映了这个问题，办事一向雷厉风行、注重实效的钟德超副总经理利用职称评定会议，召集职称评定委员研究方案。根据实际情况，修订了“助理工程师” 职称的申报条件和标准，并向公司中级职称评审委员会提出中级职称的申报条件和标准修改建议，并得到批准。自2007年到2009年12月，共有222人参加评审，有174人顺利被评为助理工程师、工程师等有关技术职称，这一举措给那些自认为“出身不好”学非所用职工提供了发展空间和提升的平台，让大家感到：无论你的出身如何，只要你工作积极努力，在现有岗位做出业绩，照样是一分耕耘，一份收获。在这个机务大家庭里，“后娘养的孩子”照样有奶吃。
工程技术分公司是一个技术密集型维修企业，员工在生产过程、作业环境中容易造成职业性危害。关注职业安全健康管理，建立先进的职业安管理体系，为员工提供符合职业安全健康的工作场所与劳保防护用品，是确保员工职业安全与健康的重要保证。
工程技术分公司非常注重职业安全健康管理体系的建设。为确保分公司职业安全健康管理符合分公司SMS管理理念与要求，全面提升分公司职业安全健康管理水平，分公司人力资源部组织完成了《职业安全健康管理手册》的编写，该手册已由分公司总经理柴维玺于2009年签发。《职业安全健康管理手册》的颁布标志着分公司在职业健康管理领域又上了一个新台阶，它必将有效提升分公司职业安全健康管理水平。
为加强对职业安全责任事故的预防，治理纠正违规违章行为，保障员工职业健康与安全，2009年人力资源部组织了“开展职业安全隐患排查，治理职业安全薄弱环节，保障员工职业安全与健康”活动。各基地通过开展此项工作，通过对人的不安全行为，物的不安全状态的整改与治理，取得了较好的成绩，确保了2009年各基地工伤、事故率明显下降，安全生产形势平稳，较好地保证了分公司生产的正常进行。
分公司十分重视为员工提供劳保防护用品，满足员工劳保防护用品需求。2009年，武汉维修基地成立，由于没有当年的劳保用品工作计划，厂家无法按时加工和提供劳保防护用品，为确保基地员工能及时享受到公司的劳保待遇，人力资源部通过充分利用资源，并在成都维修基地的大力支持与配合下，及时解决了武汉维修基地员工的劳保工作服，安全帽等劳保用品。在深入基地调研工作中，了解到天津维修基地冬季气候寒冷多变，以往的棉工作服已不能满足实际需要，决定所有一线人员全部改发皮制工作服，经与厂家联系派工作人员亲赴基地，给一线员工每个人现场量体裁衣，解决了天津基地冬季工作服换装的难题。针对重庆夏季天气酷热，机坪温度高，所使用的劳保皮鞋不透气、造成员工脚起泡，身体不适现象，人力资源部职业安全管理人员专程赴重庆基地了解情况，并及时联系有关厂家解决了此项问题，深受广大职工的赞扬。
古语讲：人心齐，泰山移。如何能凝聚人心，达到千人一心，众志成城。生活中，交友讲究将心比心，以真情换取真心。作为一个企业，更是如此，做不到“人心齐”，必将在市场经济的大浪中跌入低谷。从古论今，无数辉煌与惨败的实例都验证了这句话的真正含义。分公司工会主席王维迪曾讲到：公司要发展，职工是关键，只要有和谐的工作环境，畅通的沟通渠道，干部职工上下一心，没有完不成的任务，工会作为职工代言组织，一定要履行维护、参与、教育、建设、四项职能，积极发挥工会作用，努力做服务型工会。为此，分公司积极开展“送温暖”服务活动。
图2：分公司“送温暖”活动聘请心理专家组织“阳光心态，快乐工作”专题讲座。摄影：李栖君、游建彬
为了缓解分公司职工的工作压力和心理压力，提高职工分析、应对心理问题及挫折的能力，帮助职工打造平和乐观、积极健康的心理状态，以更加饱满的精神状态投入各项工作，分公司工会组织了“阳光心态，快乐工作”专题讲座。邀请中国协和医科大学基础医学院副教授、中国心理卫生协会会员、北京心理咨询与心理治疗专业委员会主任委员杨霞先后到分公司北京总部、上海、杭州维修基地讲授以“阳光心态，快乐工作”为主题的讲座。在分公司机关组织的讲座结束后，分公司工会组织号召职工在分公司OA系统“员工俱乐部”里发起讨论。机关航材部女职工杨杰留言：“这次讲座非常好！真想再听一次，专家讲了很多实例，经验丰富，听起来让人轻松，开怀大笑，使人的心情感到豁然开朗！杨教授讲了很多减压的方法，比如：运动使肌肉紧张，大脑神经就会放松得到休息。还有一个快乐的秘诀，就是工作中要搞好人际关系；婚姻中要寻找志趣相投有共同语言的伴侣等等。希望大家以后都有机会聆听。非常感谢分公司工会，心系员工，很温暖！我们会以更加饱满的状态投入工作，并与同事们和谐相处。”还有的同志由于工作原因没有参加，也积极留言：“很遗憾没能参加，据说很棒，能不能请老师再给我们讲一次。”机关职工打电话给工会人员：“能不能再举办一次这样的讲座，我们很期待。”鉴于此，分公司工会在2010年将继续开展此项活动，为生产一线的员工送去精神食粮。
工程技术分公司成都维修基地内退职工的福利待遇问题是企业重组前遗留的一个棘手问题。随着企业的快速发展，在职职工工资及待遇的不断提高和生活费用的上涨，给300多名内退职工造成非常大的困扰……
分公司党政领导非常重视这一问题。、人力资源部和工会的负责同志多次赴成都维修基地，带着国航领导的问候和慰问金探望离退职工，并召开专题座谈会，倾听离退职工的意见和想法，疏解他们不悦的心情和低落情绪，并将了解的实际情况向上级行政部门和工会报告。经过多次协调，2009年终于解决了内退职工一直困扰的难题，生活费标准有了较大幅度的提高。有位老职工深有感触的讲到：还是国家的企业靠得住，更感谢分公司党政工领导对他们无微不至的关怀，真是“人退”茶不凉啊。
工程技术分公司是一个跨地域跃省市的飞机维护、万博体育官方网址是多少维修公司，南起广州，北到内蒙，东起上海，西到成都，从大自然的气候上讲，冬战严寒，夏斗酷暑，国航机务人忙碌的身影无处不在。随着国航运营模式的变化，飞机跟着市场走，人员跟着飞机走，形成大量机务职工异地流动的工作状态。分公司八个维修基地，在同一时间内约有300多名职工处于异地工作生活状态，给这些职工和职工家庭带来很多的不便，也给企业造成很多管理上的难度……。面对这样一种现状，在分公司人力部门努力解决员工属地化的同时，分公司工会高度关注异地职工的生活，全方位考虑异地轮换职工的身心健康和生活冷暖，把这部分职工作为送温暖的重点对象。酷暑送去清凉饮品，严冬送去滚烫的热茶，每逢重要节假日分公司领导都前去探望和大家一起吃个团圆饭；在北京奥运会期间，分公司工会千方百计、想方设法筹到比赛门票，组织在京异地职工观看了奥运会比赛；了解到大男人们洗衣难的问题，分公司工会买了洗衣机送到他们住所；广州维修基地正在筹建中，未成立工会，人员少，条件差。分公司工会为他们购买了冰箱、电视、微波炉、部分厨具等物品，建起了职工小家；成都维修基地定期探望远住拉萨、九寨沟和上海的异地轮换员工；天津和呼和浩特维修基地领导也是常住北京，日夜与派出的异地轮换员工们在一起；呼和浩特维修基地工会还组织异地职工家属联谊会等活动，促进长期在外职工家庭的和睦。
职工生病住院或遇到困难时最希望得到组织的帮助。分公司工会建立了困难职工档案，职工患重大疾病档案，以便掌握和了解困难职工情况，及时进行帮助。一年来，分公司工会共发放困难职工补助金4.5万元。王维迪同志担任工会主席职务后，非常重视做好生病住院和困难职工工作，他要求工会干部一定要做到热心、细心、公心，要多深入基层，了解职工的疾苦，急职工之所急，想职工之所想，做职工的贴心人。
分公司机关有一名青年职工患了急性高度传染疾病（出水痘），王维迪主席得知此事后，马上通知工会人员了解病人需求，准备一同前去探望。工会人员经与那位职工联系得知，该职工一个人生活在北京，父母都在外地，就餐看病是一大难题。工会工作人员马上与职工住所周遍的饭店联系，落实就餐问题，又购买了水果、牛奶、消毒口罩等物品送到患病职工的手中，基本解决了患病职工的日常生活问题。
为女职工办实事、办好事，积极动员分公司女职工参加国航女职工第三期“民航女职工大病互助基金”活动，旨在给患病的姐妹送去温暖、献上爱心，为广大女职工增加一道自我保护的屏障。在各级女工委的积极动员下，万博体育官方网址是多少分公司862名女职工参加了互助活动，参与人数达到女职工总数的91%，2009年3名患病女职工收到互助基金款6万元。
暑期，分公司工会组织开展送清凉活动，下拨慰问款56万余元，分公司党政领导分别深入各维修基地生产一线慰问职工，把防暑饮用品直接送到职工的手中。在H1N1病毒肆虐时期，分公司积极推动职工注射HINI疫苗工作，各级工会组织采取不同形式的预防工作。机关工会在第一时间为职工购买抗病毒洗液和抗流感中草药，起到了良好的效果。
为使“送温暖”活动规范化，分公司工会要求各级工会做到：职工生病住院必访、职工直系亲属去世必访、职工生育子女必访、职工生日必贺、职工结婚必贺的“三访二贺”关爱行动。
在“以人为本”理念的指导下，通过一系列“关爱员工”行动的开展，有效缓解了员工的心理、工作压力，凝聚了人心，鼓舞了士气，使广大员工切实感受到了分公司的“关爱”之情，感受到了大家庭的温暖。分公司也赢得了员工的信任和支持，增强了职工的归属感和主人翁意识，充分调动了广大员工的工作积极性、创造性，有效地推动了分公司和谐稳定、持续安全、健康快速的发展。